Einzelhandelskaufmann/-frau Uhren- & Juwelenberatung

Was kann man sich unter dieser Lehre vorstellen?

Einzelhandelskaufleute sind in Einzelhandelsbetrieben für den Einkauf, die Lagerung und den Verkauf von Waren verantwortlich und erledigen Büroarbeiten. Der Schwerpunkt ihrer Tätigkeit ist der Verkauf von Waren. Im Einkauf ermitteln Einzelhandelskaufleute den Warenbedarf anhand des Lagerbestandes und der KundInnennachfrage. Sie wählen und bestellen Waren aus den Angeboten z.B. von Großhändlern und Herstellerfirmen. Bei der Warenübernahme kontrollieren Einzelhandelskaufleute, ob Bestellung und Lieferung übereinstimmen. Im Warenlager sorgen die Einzelhandelskaufleute für die richtige Lagerung der gelieferten Waren. Bevor die Waren zum Verkauf angeboten werden, zeichnen sie die Preise aus. Sie gestalten außerdem Werbeflächen, etwa Schaufenster und Regale, und stellen Kataloge oder Sonderangebote zusammen. Im Verkauf beraten sie die KundInnen und führen Verkaufsgespräche. Dabei erkundigen sie sich nach den Wünschen und geben Informationen z.B. zum Gebrauch oder zum Preis der Waren. Schließlich stellen die Einzelhandelskaufleute die Rechnung aus, nehmen den Geldbetrag entgegen und verpacken die gekaufte Ware. Bei einiger Berufserfahrung kann zu ihrem Aufgabenbereich außerdem die MitarbeiterInnenführung gehören.

Einzelhandelskaufleute im Uhren- und Juwelenhandel sind Fachleute für Schmuck, Edelmetalle, Edelsteine, Uhren usw. Für die Beratung der KundInnen benötigen sie genaue Kenntnisse der verschiedenen Arten von Edelmetallen und Edelmetall-Legierungen sowie ihrer Eigenschaften und Verwendungsmöglichkeiten, der Edel- und Schmucksteine und Diamanten (Bezeichnungen, Schliffarten, Farben, Vorkommen, Synthesen und Imitationen, Klassifizierung nach Farbe, Reinheit, Schliff und Gewicht) sowie der Perlen und Korallen. Ein wichtiger Beratungsbereich sind auch die verschiedenen Uhrentypen (elektronisch, mechanisch), ihre Funktionsweise (Quarz, Handaufzug, Automatik), ihre Eigenschaften (Wasserdichte, Ganggenauigkeit) und ihre Handhabung.

Berufsprofil des Einzelhandel-Schwerpunkts „Uhren- und Juwelenberatung“ gemäß Ausbildungsordnung (ergänzend zum Berufsprofil des Schwerpunktes „Allgemeiner Einzelhandel“):

Der/die Einzelhandelskaufmann/-frau – Schwerpunkt „Uhren- und Juwelenberatung“ …

berät bei der Produktauswahl vor allem hinsichtlich Stil und Funktion unter Berücksichtigung modischer Einflüsse und Trends;
informiert über die Pflege und Aufbewahrung von Schmuck, Edelsteinen und Perlen/Kulturperlen;
informiert über die Pflege und Handhabung von Uhren und Uhrbändern;
reinigt und pflegt Schmuck, Edelsteine und Perlen/Kulturperlen;
bietet uhren- und schmuckspezifische Serviceleistungen an.

Jeder der 15 Ausbildungsschwerpunkte des Lehrberufs Einzelhandel kann mit dem zusätzlichen Schwerpunkt Digitaler Verkauf kombiniert werden (ohne Lehrzeitverlängerung).

DIGITALER VERKAUF – Kenntnisse/Fertigkeiten und Berufsprofil:

Einzelhandelskaufleute, die zusätzlich den Schwerpunkt „Digitaler Verkauf“ absolviert haben, besitzen vor allem folgende Kenntnisse und Fertigkeiten: Multi-Channel-Selling (Shop, online-Shop usw.) unter Einsatz neuer Medien (v.a. Internet und Mobilgeräte); Verwendung mobiler Endgeräte (Tablets und Smartphones, z.B. für den Einsatz von Bildern, Videos und Zusatzinformationen) in der Beratung der KundInnen und beim Anbieten von Ergänzungs- und Ersatzartikeln und anderer betrieblicher Serviceleistungen (Wartung, Reparatur, Prüfung, Einstellung, Fehlersuche/Fehlerbehebung ua.); Bearbeiten und Abwickeln von Retouren aus dem Multi-Channel-Selling (online kaufen – offline retournieren); Verwendung und Aktualisierung (Aufladung, Updates usw.) von mobilen Endgeräten; Zusammenwirken mit weiterer Unternehmenssoftware (z.B. Zusammenwirken Onlineshop mit Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM)); Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsabwicklung bei E-Commerce; Recherchieren im Internet (z.B. über Online-Artikelangebot, Vergleichspreise, Verfügbarkeit, technische Unterlagen usw.); rechtliche Grundlagen des Online- bzw. Internet-Handels usw.

Welche Fähigkeiten und Talente sollte man mitbringen?

Handgeschicklichkeit: z.B. Anbringen von Preisschildern, Einordnen von Waren in Regale;
Sehvermögen: Prüfen von Waren, Arbeiten an Bildschirmen;
mathematisch-rechnerische Fähigkeit: Kalkulieren von Preisen, Ausstellen von Rechnungen;
Organisationstalent: rechtzeitiges Bestellen von Waren;
Kontaktfähigkeit: Bedienen und Beraten von KundInne;n Fähigkeit zur Zusammenarbeit: Arbeiten mit KollegInnen;
Sprachfertigkeit mündlich: Beraten von KundInnen;
gestalterische Fähigkeit: Gestalten von Schaufenstern, attraktives Präsentieren der Waren;
Merkfähigkeit: Behalten der Eigenschaften und Preise der Waren;
Selbstständigkeit: Beraten und Bedienen der KundInnen;
generelle Lernfähigkeit: Information über neue Waren.

Sinn und Zweck dieses Berufs

Der Beruf des Einzelhandelskaufmanns/-frau mit dem Schwerpunkt Uhren- und Juwelenberatung spielt eine entscheidende Rolle für alle, die nach hochwertigen Accessoires suchen, um ihren Stil zu unterstreichen und Erinnerungen zu schaffen. Diese Fachkräfte bieten eine umfassende Beratung zu einer Vielzahl von Uhren und Schmuckstücken, von klassisch-eleganten Designs bis hin zu modernen Trends. Sie unterstützen Schmuckliebhaber dabei, die passenden Accessoires für besondere Anlässe oder den Alltag auszuwählen, basierend auf ihren individuellen Vorlieben und Bedürfnissen.

Zusätzlich sorgen sie für eine ansprechende Präsentation der Uhren und Juwelen im Geschäft und halten sich über aktuelle Kollektionen und Stilrichtungen auf dem Laufenden. Sie können Kunden durch ihre Fachkenntnisse zu Materialien, Verarbeitungstechniken und Marken individuell beraten und so ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten.

Kurz gesagt, Einzelhandelskaufleute im Bereich Uhren- und Juwelenberatung sind die Experten, die dazu beitragen, dass Schmuckliebhaber hochwertige Accessoires finden, die ihre Individualität zum Ausdruck bringen. Durch ihre Beratung und ihre Leidenschaft für Uhren und Schmuck tragen sie dazu bei, dass Menschen besondere Momente feiern und Erinnerungen schaffen können. Ihre Arbeit ermöglicht es den Kunden, ihre Persönlichkeit durch hochwertige Accessoires zu zeigen und ihren Stil zu definieren.

Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten nach der Lehre

Weiterbildung

Weiterbildungskurse für Einzelhandelskaufleute werden von WIFI (Wirtschaftsförderungsinstitut), BFI (Berufsförderungsinstitut) und der Kammer für Arbeiter und Angestellte angeboten. Die wichtigsten Weiterbildungsthemen für Einzelhandelskaufleute mit Schwerpunkt „Uhren- und Juwelenberatung“ sind, neben KundInnenservice, z.B. Warenkunde, Fremdsprachen und der Einkauf auf internationaler Ebene, Außenwirtschafts- und Zollrecht, E-Commerce. In diesem Beruf ist es auch wichtig, immer über neue Entwicklungen am Laufenden zu sein; dies kann durch den Besuch von fachspezifischen Messen und Verkaufsveranstaltungen erreicht werden.

Aufstiegsmöglichkeiten

Einzelhandelskaufleute können folgende Aufstiegspositionen erreichen:

EinkäuferIn
DisponentIn
LagerleiterIn
MarktleiterIn
AbteilungsleiterIn
FilialleiterIn
FilialinspektorIn

Die Aufstiegschancen sind in Großbetrieben bedeutend besser als in Kleinbetrieben.

Selbständigkeit

Die Möglichkeit einer selbstständigen Berufsausübung (als GewerbeinhaberIn, PächterIn oder GeschäftsführerIn) besteht für Einzelhandelskaufleute mit Schwerpunkt „Uhren- und Juwelenberatung“ im Handelsgewerbe. Das Handelsgewerbe ist ein freies Gewerbe und erfordert keinen Befähigungsnachweis, sondern lediglich eine Anmeldung bei der Gewerbebehörde.

Lehrberufe für Kundenprofis